ReservaQuébec

ReservaQuébec est une plateforme SaaS tout-en-un de réservation de services (hébergement, restauration, location de véhicules, événements et rendez-vous) conçue spécifiquement pour le marché québécois.

Le projet s'articule autour d'une architecture moderne connectant trois interfaces clés à une API robuste :

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L'Écosystème ReservaQuébec

1. Le Portail Client (Frontend)

• Recherche & Réservation Multi-Services : Moteur de recherche ultra-rapide (Typesense) pour trouver et réserver des hôtels, tables de restaurant (avec commande repas), véhicules ou billets d'événements.
• Tunnel d'Achat (Cart) : Panier d'achat unifié permettant de combiner et régler plusieurs réservations en une seule transaction.
• Espace Client interactif : Suivi GPS en temps réel des véhicules loués, messagerie directe avec les prestataires, appels vidéo WebRTC intégrés, programme de fidélité et parrainage.

2. L'Espace Propriétaire (Dashboard Prestataires)

• Gestion des Activités & Calendrier : Contrôle total des disponibilités, tarifs, services additionnels (addons) et fiches d'établissements.
• Outils de Vente & Facturation : Gestion de sa propre boutique ("Vitrine"), factures clients, codes promos et suivi des dépôts en séquestre (Escrow).
• IA & Business Intelligence (AI Insights) : Rapports de performance et analyses prédictives générés par IA pour optimiser la stratégie commerciale.

3. Le Back-Office Centralisé (Administration)

• Supervision & Modération : Contrôle des publications d'établissements, modération des avis clients, gestion fine des rôles/permissions et validation des dossiers KYC/BYC (vérification d'identité et de conformité commerciale).
• Gestion des Litiges & Finance : Système de traitement des remboursements et d'arbitrage des annulations.
• Marketing & CRM : Pilotage de campagnes multicanaux (emailing Brevo, SMS en masse) et suivi des indicateurs d'engagement (taux d'ouverture, conversion).
• Sécurité & Conformité : Journal d'audit complet de toutes les actions d'écriture, alertes de sécurité, gestion des fraudes et conformité à la Loi 25 du Québec (purge automatique des données).

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Technologies Utilisées

• Backend : Node.js / Express / TypeScript (API REST documentée via Swagger & ReDoc)
• Recherche & Data : Typesense (moteur d'indexation)
• Intégrations clés : Brevo (CRM / Newsletters), Stripe & PayPal (Paiements), WebRTC (Visioconférence)